コミュニケーション

人とのつながりは、何よりも大切です

人間が生きていく上で他者とのコミュニケーションを欠かすことはできません。
だからこそ、多くの人がコミュニケーションの取り方に悩んでいるのも事実です。
そのため、弊社が提供しているセミナーのコンテンツには必ず「コミュニケーション」という要素が含まれています。
このセミナーではコミュニケーションの基本となる理論を応用しながら、具体的なビジネスシーンに役に立つ手法をご紹介します。

受講対象

初級管理職、窓口（カウンター）業務職、営業販売職、医療福祉職、その他

主なコンテンツと事例

■普段の会話からその人が好む行動パターンを知るには
■初対面の人とうまく時間をすごすには
■欲しい人材が必ず目にとめる求人広告のフレーズとは
■必ずモチベーションがあがる「声かけ」とは
■「ほめ上手」と言われるには

事例１：　医療窓口、受付などで多くのお客様の対応をする方に
■人の話を聴く力をつける
　　・なぜ傾聴が必要なのでしょう？その目的は？
　　・「話を聴いてくれている」と感じてもらうための行動は？
　　・非言語的表現（あいづちの効用、表情が伝えられること）
　　・傾聴ロールプレイング

事例２：　初級管理職の方の部下管理や営業販売の方
■多くの人前でわかりやすく話す力をつける
　　・「人前で話すことが苦手」と感じるのはなぜ？
　　・自分の中のハードルを超えよう！！
　　・お腹から声を出す発声練習
　　・緊張しない原稿を作る

■目の前の人に理解してもらえるような説明をする力をつける
　　・何を、どのようにわかってほしいのかを明確にする
　　・アイコンタクトをとる
　　・相手の表情やしぐさを観察する
　　・どのように理解したかを確認する
　　・「ご説明が不足しているところがありますか？」という質問を恐れない